Yaziio nasıl çalışır?

Kısaca: Hedeflenen akışta Meta, hesabınıza gelen yorum ve mesajları Yaziio'ya bildirir; Yaziio olayın gerçekten Meta'dan geldiğini imzayla doğrular (bu adım bugün çalışıyor), ardından hesap sahibinin kurallarına göre yanıtlayacak, gerekirse yapay zekâ ile cevap hazırlayacak ve emin olmadığında konuşmayı insana bırakacaktır (bu adımlar planlanıyor).

1. 1. Hesabı bağlama (planlanan)

   Instagram profesyonel hesabınız, Meta'nın resmi Instagram API'si üzerinden bağlanacak. Hesap şifreniz istenmeyecek; Yaziio yalnızca Instagram'ın verdiği erişim belirtecini kullanacak ve bu belirteç şifrelenerek saklanacaktır. Erişimi istediğiniz zaman Instagram ayarlarından kaldırabileceksiniz.

2. 2. Olayı alma ve doğrulama (bugün çalışıyor)

   Yeni bir yorum ya da mesaj geldiğinde Meta, Yaziio'nun webhook adresine bir bildirim gönderir. Her bildirim X-Hub-Signature-256 imzasıyla doğrulanır; imzası geçersiz ya da eksik olan istek reddedilir. Doğrulanan ham olay veritabanına kaydedilir; aynı olay iki kez kaydedilmez. Olayın işlenmesi (yanıt üretimi vb.) henüz devrede değildir.

3. 3. Kurala göre yorum cevabı ve DM (planlanan)

   Yorumda hesap sahibinin tanımladığı bir anahtar kelime varsa yoruma kısa ve açık bir yanıt yazılacak, istenen kaynak özel mesajla gönderilecektir. Cevapların tekrar etmemesi ve kişinin adıyla kişiselleşebilmesi hedeflenir.

4. 4. Niyeti anlama (planlanan)

   Gelen mesaj önce kurallarla, belirsizse yapay zekâ ile bir konuya ayrılacak: bilgi, eğitim, etkinlik, YouTube, destek ya da satın alma. Her konu hazır bir akışa gidecek.

5. 5. Satış asistanı (planlanan)

   İlgilenen kişiye uygun eğitim anlatılacak. Fiyat, tarih ve içerik bilgisi yalnızca hesap sahibinin onayladığı katalogdan alınacak; asistan bunları kendisi üretmeyecek. Emin olmadığı, şikâyet ya da hassas konularda konuşma hesap sahibine devredilecek.

6. 6. Takip ve içgörü (planlanan)

   Yönetim paneli üzerinden hesap sahibi yorumları ve konuşmaları tek yerden görecek, cevaplanmayanları yakalayacak ve isterse kendisi yazabilecek. En çok sorulan sorular, kişi bilgisi içermeyen genel temalar halinde yeni içerik fikirlerine dönüştürülecek.

Sınırlar (tasarım ilkeleri)

• Yaziio yalnızca sizinle etkileşim kuran kişilere yazacak; toplu ve istenmeyen mesaj göndermeyecek. Bugün hiçbir mesaj göndermez.
• Meta'nın mesajlaşma penceresi kurallarına uyulacak; bu pencerelerin dışında gönderim yapılmayacak.
• Konuşma otomatik bir asistanla başladığında bu açıkça belirtilecek; kişi her zaman bir insana ulaşmak isteyebilecek. Ayrıntılar: Yapay Zekâ Bildirimi.
• Yapay zekâ hata yapabilir; bu yüzden fiyat ve içerik katalogla sınırlandırılması planlanıyor.